拼多多动态评分也是一个困扰着很多拼多多商家的一个因素。拼多多动态评分高的店铺,自然店铺的发展以及就会很好,而要是低的话,那么店铺开下去的动力就没有了!
拼多多动态评分怎么计算的?
拼多多动态评分,也称:DSR动态评分,是指在拼多多交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:与描述相符、卖家的服务、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)
店铺评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
店铺评分指标包括:描述相符、服务、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
温馨提醒:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取**次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人5分)+(1人1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分
想要做好拼多多店铺的DSR动态评分,那么需要怎么去做呢?
1、拼多多产品的质量如果说产品的质量很差,那么必然引来的投诉、差评就很多,这样的店铺是不会长久的。如果说想要店铺走的远,做的越来越好,那么一点要**产品的质量。如果说店铺的产品质量不过关也是会出现大量的退货和差评,那么店铺也就离关门不远了。很多人会说产品要**质量,又要**利润,但是价钱又不能定的太夸张,到底该怎么办。其实可以采取薄利多销的形式,如果暴增时,不能对每个产品进行查验。那么就需要做到和仓库、跟单人员及时沟通解决问题,以确保产品的质量。
2、拼多多店铺服务方面这个主要是店铺的客服,如果说客服的不好,没有良好的沟通技巧,客户不能及时的解决问题,交易额会下降、投诉率也会增加。所以为了让客户能有一个良好的购物体验,不管是在售前、售中、售后客服,都要进行严格的培训,让他们拥有良好的沟通技巧和好的服务。
3、拼多多产品发货方面发货如果说有出现延迟或者发货不及时造成虚假发货等等,都会出现店铺处罚。如果发货的速度不断增加的时候,发货的速度没有跟上,店铺自然会引来无数的投诉。为了确保发货速度,一定要找一家**且发货速度很快的公司。还有就是要**对物流的及时追踪,如果一旦有出现这里情况,一定要和快递和客户及时沟通,避免客户产生投诉。
拼多多动态评分多久新?
实时动态是每天新的,以前是每天早上10点的样子,现在具体时间没注意。动态数据取近半年打分的平均值。如果停止半年动态会全部回到初始的5分。
拼多多动态评分怎么提升?
1.**产品质量:一定一定要**产品的质量,没有质量就无法获得买家的**,没有**就很难有一个好的拼多多动态评分!动态评分就是从评价里获取出来的!
2.售前售后服务要重视:店铺的售前售后服务需要不断提高,客服培训上岗,有良好的沟通技巧及服务,对产品有足够的认知,与顾客进行一对一服务的时候,可以提高用户购物体验,好的形成转化。
3.物流选择好的、快的:物流方面选择一个靠谱的物流公司很重要。一定要在客户下单后**将商品发出并且对物流动态及时跟进,避免因为发货延迟或者物流信息没有而导致顾客产生不满情绪,从而影响产品的评价得分。
4.客服:热情的客服服务是很*能够获得买家的好感而**,有**就会有一个很好的评分!
5、产品实物与描述相符:如果产品实物在形色上都与产品描述不一致的话,买家是很*给予差评的,差评一旦获取就会很影响动态评分!
总而言之,拼多多动态评分作为网店的一个很重要的因素,对于店铺经营以及提升是有很大的影响作用的!所以商家在拼多多动态评分上一定要做好!
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