拼多多dsr提升方法拼多多dsr啥意思

现在拼多多平台发展的越来越好，也有越来越多的商家入驻平台开店，但是市场去变小了！拼多多商家们要想在这么多的商家当中脱颖而出，那么各方面都要尽量去做好！拼多多dsr就是值得商家们十分重视的一个点！
拼多多DSR下降预防建议：
这边说的预防是大型活动之前的预防，日常的下降不需要预防，也预防不了，所以日常都乖乖的去做好之前说的产品、服务和物流方面的长久维护。而大促期间因为各种问题频发，很易导致评分大幅度下降，
其实这种就是属于非正常下降，针对这种非正常情况我们就要事情预料到可能碰到的问题，防患于未然，防止DSR因此降低。
1. 库存，**控制好库存量，尽量避免缺货的情况发生。如果真的不慎有出现缺货情况，**联系顾客申请*，并给出一定的补偿。
2. 优化客服工作，预料活动中问题，做好快捷短语的，做好引导客户自助解决问题的指引。
3. 物流追踪、异常物流跟进处理，避免因为爆仓等原因让客户等不到包裹，也看不到物流状态，着急的把所有的怒气都发泄给我们。发货时要先给客户做个提醒，让客户先做好查不到物流信息的准备，并且承诺我们会跟进物流情况，让客户安心。实时追踪异常物流情况，在客户联系我们之前解决问题，并且联系客户，提升体验值。

拼多多DSR是什么？
拼多多DSR是拼多多平台的卖家服务评价体系，包括三个评分，包括产品描述匹配度、商家服务和物流服务质量。消费者可以根据自己的购物体验，分别对这三项给出评分，一到五星。
DSR评分对店铺影响还是比较直接的，dsr评分越高，流量订单就越多。如果DSR评分过低，会影响营销活动的报名，并受到流量限定和。

拼多多DSR短期维护：
一：通过其他的评价以及客服询单的分析，归纳出DSR评分低的原因。
二：切入问题进行针对性的处理。
常见问题以及处理方法——
a、发货不及时问题：先道歉和客户说明情况，如出现缺货发货快延迟的情况，告知顾客申请*，给顾客一定的补偿来取得客户谅解，待到货后重新通知顾客下单 。
b、到货延迟问题：先道歉和客户说明情况，比如爆仓、天气原因，告知客户我们一直在跟进让客户理解并安心
c、包裹破损问题：包裹到达之前及时提醒客户注意在签收的时候检查包裹，如果出现破损现象直接拒签，待有退回物流信息后**补发出，不要等收到退件后再给客户补发，同时向顾客表示歉意，并得到顾客谅解。
*三：如急需提示DSR，可在客户签收后通过拼多多软件或者电话联系的方式，向这批未评价的客户主动“索取”**

如何查看DSR相关数据？
进入【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【售后评价】，可以查看DSR相关数据。
①查看店铺三项DSR评分值、环比、所处**业的位置
②查看店铺三项DSR和评价条数15天的趋势
③查看近30天存在真实评价的商品的评价条数、三项DSR评分
④查看近30天存在真实评价的单个商品的评价数、3项DSR评分趋势
好了，以上即是今天的分享，大家在看完小编的这篇文章之后，有什么感想呢？大家一定对于自己店铺的拼多多dsr评分提升有了很大的想法，一定蠢蠢欲动想要去提升、去做好了吧？
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