拼多多dsr评分对于在拼多多上面开店的所有商家来说是非常重要的东西因素,有一个高的dsr评分,才能进行后期店铺的运营、报名活动、自然排名……但是想要提升拼多多dsr是得找技巧的!
拼多多DSR下降预防建议:
这边说的预防是大型活动之前的预防,日常的下降不需要预防,也预防不了,所以日常都乖乖的去做好之前说的产品、服务和物流方面的长久维护。而大促期间因为各种问题频发,很易导致评分大幅度下降,
其实这种就是属于非正常下降,针对这种非正常情况我们就要事情预料到可能碰到的问题,防患于未然,防止DSR因此降低。
1. 库存,**控制好库存量,尽量避免缺货的情况发生。如果真的不慎有出现缺货情况,**联系顾客申请*,并给出一定的补偿。
2. 优化客服工作,预料活动中问题,做好快捷短语的,做好引导客户自助解决问题的指引。
3. 物流追踪、异常物流跟进处理,避免因为爆仓等原因让客户等不到包裹,也看不到物流状态,着急的把所有的怒气都发泄给我们。发货时要先给客户做个提醒,让客户先做好查不到物流信息的准备,并且承诺我们会跟进物流情况,让客户安心。实时追踪异常物流情况,在客户联系我们之前解决问题,并且联系客户,提升体验值。
拼多多dsr是什么意思?
dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统,其包含三项评分,即描述相符、卖家服务、物流服务质量,这三项买家根据自己的购物体验,分别可以打一星到五星。每个店铺的起始评分都是5.0,之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值,且100个内真实评价以上。
其中,店铺的dsr动态评分的五星,其中一星表示非常不满意,二星表示不满意,三星表示一般,四星表示满意,五星表示非常满意。
抓住这三点,拼多多dsr提升不困难!!
1、不能夸大商品描述:不要以为夸大商品描述能为你带来多转化,即使能,也只是一时而已,而且会导致店铺DSR评分飘绿的。对于拼多多商品描述及详情页的制作,一定要从商品实际出发,只要如实介绍商品情况、展现商品的优势。这样在买家收到货后,不会因为反差太大,而给店铺一个低的商品描述评分。
2、抓好店铺的服务质量:服务评分,主要就是要做到客服要经常在线,遇到买家咨询是要用较快的速度进行回复,而且还是要给买家想要的答复;售后的话,在自身利益不受影响的情况下,尽量满足买家的要求,让买家感觉铺对他的尊重和在乎,拉近与买家的距离,这样店铺服务评分肯定不会低了。
3、与服务高、**的物流公司合作:因为物流的问题,买家给了一个低的物流评分,店铺真的很受伤。其实这不能*怪物流,毕竟也是你自己选择它的,所以在起初的时候要多找几家物流公司,体验一下它们的效率,选出两三家**的进行合作,如果一家出了问题,也可以马上换。物流公司的服务也是非常重要的!
拼多多dsr重要吗?
DSR评分是拼多多的一个重要的指标,为什么说是重要呢,因为 DSR评分关乎运营对接、报名活动、自然排名等。假如一家店铺的DSR评分一直都很低,而且持续的下降,那么到后面这家店铺可能会运营不下去,直接关店。
看到这,大家知道拼多多dsr了吗?其实很多时候将拼多多dsr做起来了,那后期是对于店铺的发展存在着很大的好处影响的!拼多多开店,要想做得好,就要不断地学习、不断*实际操作去寻找好的运营方法!希望今天的分享都对各位拼多多商家有帮助!
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