拼多多dsr提升方法拼多多dsr如何计算

拼多多dsr作为网店的一个很重要的因素，对于店铺经营以及提升是有很大的影响作用的!能够决定拼多多店铺的一个未来发展！未来能够将店铺做起来，很多商家都会去提升dsr的一个评分！有的拼多多商家就会疑惑：
拼多多DSR短期维护：
一：通过其他的评价以及客服询单的分析，归纳出DSR评分低的原因。
二：切入问题进行针对性的处理。
常见问题以及处理方法——
a、发货不及时问题：先道歉和客户说明情况，如出现缺货发货快延迟的情况，告知顾客申请*，给顾客一定的补偿来取得客户谅解，待到货后重新通知顾客下单 。
b、到货延迟问题：先道歉和客户说明情况，比如爆仓、天气原因，告知客户我们一直在跟进让客户理解并安心
c、包裹破损问题：包裹到达之前及时提醒客户注意在签收的时候检查包裹，如果出现破损现象直接拒签，待有退回物流信息后**补发出，不要等收到退件后再给客户补发，同时向顾客表示歉意，并得到顾客谅解。
*三：如急需提示DSR，可在客户签收后通过拼多多软件或者电话联系的方式，向这批未评价的客户主动“索取”**

拼多多dsr多少为正常？
4.8或以上才算正常，Dsr的评分主要是与描述相符，物流服务和服务这三项有关的，做好这三点自然dsr的评分就会正常的了，做的好的话，dsr的评分也就会相应的越来越高，举一个简单的例子，如果共有20个消费者评价，每人只评价一次，都是真实评价，其中有19人都是5星**，一个人1分，dsr就为（19*5）+（1*1）/20=4.8了。

拼多多dsr评分低如何改进？
1、查看近30天存在真实评价的商品的描述相符评分，找出*得低分的SKU。寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等。
2、针对低分订单做，验证具体原因。对存在问题的商品或者详情页面做
3、出改良，如果不能改良，则下架差评较多的SKU
4、找到中差评反馈订单，如果集中在部1分款式/时段，说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。
5、针对预售或者缺货，计算这些订单，实际发货时间，优化供应链，减少顾客等待时间。
6、如果是普遍情况，进行，验证具体原因。
7、找到中差评反馈订单，直接查询对1应，分析具体原因（回复速度、服务、售后处理等）
8、若是回复速度较慢，需要分析客服、管理方式、咨询量，找出根本原因。
9、若是服务差，需要分析客服性格，快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施
10、若是没有处理好售后，需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客，给予大的负责。

计算方法：每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。
温馨提示：每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，无法修改。
计算举例：假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为真实评价(19人给全5分，1人给全1分)，DSR则为：(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)=  4.8分。
其实，拼多多dsr评分是会影响降权的哦，dsr评分是对店铺的综合考量，如果dsr评分不合格的话，会影响店铺的好多方面比如动态评分，排名，权重等等。所以拼多多商家们一定要将自己店铺的一个动态评分做起来！好了，本期内容就分享到这里！
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