拼多多店铺的动态评分是一个重要的因素,是衡量店铺的综合评分,评分越高,消费者才会加信赖。而为了提高动态评分,许多商家也会通过各种各样的方式来进行提高。但是,如果对于拼多多动态评分都不了解的话,做什么都是白忙活!
拼多多做动态评分要注意什么?
图片是给人直观的感受,所以要优化自己的图片才行。
我们要做的重要的一步是完善主图!商品主图是直接的接触点,所以店主可以学习PS,平时完善自己的商品图片,相信假以时日必定可以一鸣惊人。所以我们要使客户来购买我们商品,就要优化商品的具体详情!详情影响页可以有转化非常重要的因素之一,于是乎详情页的优化是不可避免的。详情页的内容要根据商品的本身来攥写,要明确具体,不可浮夸烂造,切合实际。
怎么去提高客户对于拼多多店铺的评分呢?
1、首先对于客户的称呼
称呼要是当下时代流行的,不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的,不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。我们要做好客服的培训,对于客户的问题,及时响应,并热情回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。
2、主动提醒客户签收
现在网购都比较普遍,代收服务又比较多。很多时候,客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地,那么这个时候,店铺如果有看到快递人员配送了,就可以及时的提醒客户签收,多多和客户沟通,把服务做到位。
3、给客户一些小**
客户在拼多多上购买的产品时,有些是会有赠品写在详情页上的,客户在收到时,并不感觉意外了。
如果有条件的话,可以给予客户一些详情页中,没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,只是商家的一些心意。据调查,如果有赠送小**的**度不会太差。
4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精卡片
拼多多店铺有些会在寄送产品的时候,给客户顺便寄一封感谢信,用真诚的表述,或者采用煽情的文字表达感谢。
怎么提高拼多多动态评分的各项评分?
1、对买家要有特色的称呼,可以是当下时代流行的,不要和其他商家一样,表现的没有任何的特色。店铺要做好客服的培训,对于客户的问题需要及时的响应并热情回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉。
2、有时候客户并不知道物品已经到了签收地,店铺如果知道快递员已派件,那么就可以去提醒买家签收。当然有些客户可能就是会忘记给你的店铺评分,这也是很重要的,这个时候就可以适当的提醒一下,引导买家给予**。
3、每个商品的描述要写的精炼,产品的特征、用途以及度尺寸等一些买家所关心的问题,都要写进去,要把自己的产品的优势**出来,当然也不能太过于夸大其词,不然买家对产品的期望值过高,收到以后不满意很*给 差评。
4、拼多多店铺的老客户和新客户是要区别对待的,主要区别就是老客户需要多的优惠,而且在建立了相互的信任之后,买家比较倾向于在店铺购买商品,这样自然而然老客户也会给店铺高的评分。
拼多多动态评分多长时间生效?
店铺评分(动态评分)是即时生效的,也就是说买家打完分并提交之后就生效了,系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据,但新显示可能会有48小时的延时。
所以希望各位拼多多商家一定要将自己店铺的动态评分做好来!切勿不要低于4.5分!一旦过低,那么影响是很大的!后期想要将商品以及店铺运营起来也是很苦难的!
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